FAQ
MamSwitch, c’est quoi exactement ?
MamSwitch est une plateforme d’entraide entre parents pour la garde d’enfants ponctuelle.
Chaque heure de garde offerte peut permettre à son tour de recevoir de l’aide plus tard.
Zéro échange d’argent, 100 % solidarité, 100 % liberté entre familles.
❓ Est-ce que MamSwitch remplace un CPE ou un milieu familial ?
Non ❌. MamSwitch ne remplace aucun service de garde reconnu.
C’est une solution temporaire, solidaire et ponctuelle, pensée pour les familles qui n’ont pas de place en CPE, en milieu familial ou en garderie autorisée.
Dès qu’une solution stable est trouvée, nous encourageons les familles à limiter leur utilisation, afin de laisser la place à celles qui en ont réellement besoin.
❓ Et si je n’ai pas d’heure à offrir ?
MamSwitch repose sur un fonctionnement solidaire où chaque heure donnée peut être rendue plus tard.
Mais en cas de déséquilibre ponctuel, il est possible d’acheter jusqu’à 20 MamDols pour rééquilibrer votre compte.
💡 L’achat de MamDols ne constitue ni un paiement pour une garde, ni une garantie de disponibilité.
Il permet uniquement de maintenir une participation équilibrée dans le système.
❓ Combien coûte l’abonnement ?
Deux formules sont proposées pour accéder à la plateforme MamSwitch :
💳 6,99 $ / mois
💳 49,99 $ / an (économie de 32 %)
🎓 Tarif solidaire : 39,99 $ / an
Pour les étudiants ou les parents référés par un CLSC ou un organisme communautaire.
L’abonnement donne accès à la plateforme d’entraide. Il ne constitue pas une garantie de garde.
❓ Est-ce que c’est sécuritaire ?
MamSwitch met en place plusieurs mesures pour renforcer la confiance entre les membres :
✅ Chaque inscription est validée manuellement par l’équipe
✅ Un engagement sur l’honneur est requis concernant l’absence d’antécédents judiciaires graves
✅ Une pièce d’identité et un justificatif de domicile sont demandés à l’inscription
✅ Une empreinte bancaire est conservée en cas de solde négatif prolongé (voir CGU)
✅ Un système d’évaluation entre membres favorise la transparence
🔍 De manière facultative, un parent peut fournir un extrait de casier judiciaire pour obtenir un badge de profil visible.
⚠️ MamSwitch ne réalise pas de vérification judiciaire officielle et ne collecte aucune donnée de santé.
La responsabilité d’accepter une garde repose toujours sur les familles elles-mêmes.
❓ Je suis en urgence, puis-je utiliser MamSwitch ?
Oui 🚨 grâce à MaM Alert, un système d’alerte communautaire qui permet de prévenir les membres de votre secteur en cas de besoin urgent.
💬 Une alerte coûte 9,99 $, payée au moment de l’envoi.
Elle est transmise à plusieurs membres proches, mais MamSwitch ne garantit aucune réponse ni solution.
MamSwitch ne prend pas part à l’organisation de la garde, qui reste entièrement à la charge des parents concernés.
❓ C’est quoi un MamDol ?
Les MamDols sont des points d’échange solidaire, utilisés entre parents pour comptabiliser les heures de garde.
🕒 1 MamDol = 1 heure de garde rendue ou reçue
Ils peuvent être gagnés en gardant un enfant d’un autre membre, ou achetés en quantité limitée pour rééquilibrer un compte.
💡 MamSwitch limite l’achat de MamDols afin de préserver l’esprit d’entraide et éviter toute forme de monétisation.
❓ Puis-je tester la plateforme sans abonnement ?
Pour accéder à toutes les fonctionnalités, un abonnement est requis.
Toutefois, vous pouvez utiliser l’outil MaM Alert ponctuellement, sans engagement, en cas d’urgence.
💬 Chaque alerte est facturée 9,99 $ et permet de solliciter la communauté de votre secteur.
Ce système est autonome, sans garantie de réponse, et ne nécessite pas d’abonnement actif.
❓ Est-ce que je peux payer quelqu’un pour garder mon enfant via MamSwitch ?
Non ❌.
Toute forme de paiement, de contribution monétaire ou de troc entre membres est strictement interdite, conformément à l’article 6 de la Loi sur les services de garde éducatifs à l’enfance (LSGEE).
MamSwitch fonctionne en dehors du cadre des services de garde reconnus.
Elle repose sur un système d’abonnement volontaire et d’échanges de points virtuels non monétaires (MamDols).
⚠️ Tout manquement à cette règle peut entraîner une exclusion immédiate et, dans les cas graves, un signalement aux autorités.
Qui peut s’inscrire ? (rappel des critères d’accès)
❓ Qui peut s’inscrire sur MamSwitch ?
Toute personne résidant au Québec, parent ou tuteur légal d’au moins un enfant, et utilisant la plateforme dans un cadre ponctuel et non professionnel.
MamSwitch se réserve le droit de refuser ou de suspendre l’accès à un membre en cas de doute sur sa conformité.
Comment déclarer une garde ?
❓ Comment déclarer une garde ?
Avant chaque garde, les membres doivent remplir le formulaire « Déclarer une garde » accessible depuis leur espace.
Cela permet de garantir un suivi transparent, de respecter le cadre solidaire, et de prévenir les abus.
❓ Que faire si j’ai un doute sur un membre ?
Vous pouvez signaler tout comportement préoccupant via le formulaire confidentiel « Signaler un abus ».
MamSwitch analysera le signalement et prendra les mesures nécessaires, dans le respect de la confidentialité.