POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

MamSwitch – Le Réseau

Mise à jour : 11 mars 2026

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La présente Politique de confidentialité explique comment MamSwitch – Le Réseau collecte, utilise, protège et conserve les renseignements personnels des utilisateurs de la plateforme.

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En utilisant la plateforme MamSwitch, en créant un compte, en publiant une annonce ou en utilisant ses fonctionnalités, l’utilisateur accepte les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

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1. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

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MamSwitch – Le Réseau agit comme responsable du traitement des renseignements personnels collectés sur la plateforme.

Pour toute question relative à la protection des renseignements personnels, les utilisateurs peuvent contacter l’administration de MamSwitch par les moyens de communication indiqués sur le site.

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MamSwitch s’engage à respecter les lois applicables au Québec et au Canada concernant la protection des renseignements personnels.

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2. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS COLLECTÉS

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Dans le cadre de l’utilisation de la plateforme, MamSwitch peut collecter certains renseignements personnels, notamment :

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Informations fournies par l’utilisateur

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• prénom ou pseudo

• adresse courriel

• numéro de téléphone

• ville ou secteur géographique

• informations contenues dans les annonces publiées

• messages ou communications envoyées via la plateforme

• informations fournies dans un formulaire

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Informations liées au compte

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• identifiant de connexion

• historique d’utilisation du site

• historique de publication d’annonces

• historique de déblocage de contacts

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Informations liées aux paiements

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Lorsque certaines fonctionnalités payantes sont utilisées, MamSwitch peut collecter ou traiter :

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• informations liées à la transaction

• confirmation de paiement

• type de service acheté

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Les informations de paiement sensibles peuvent être traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

MamSwitch ne conserve pas nécessairement l’intégralité des données de carte bancaire lorsque celles-ci sont gérées par un prestataire externe.

Vérification d’identité (si applicable)

Lorsque la vérification d’identité est proposée ou demandée, MamSwitch peut recevoir :

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• copie d’une pièce d’identité

• confirmation de vérification

• mention indiquant qu’une identité a été vérifiée

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MamSwitch peut conserver la trace d’une vérification effectuée sans conserver nécessairement l’intégralité du document.

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3. UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

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Les renseignements personnels collectés peuvent être utilisés pour :

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• permettre la création et la gestion des comptes utilisateurs

• permettre la publication d’annonces

• faciliter la mise en relation entre utilisateurs

• débloquer des coordonnées lorsque cette fonctionnalité est utilisée

• assurer la modération du contenu publié

• prévenir la fraude ou les comportements abusifs

• améliorer le fonctionnement de la plateforme

• assurer la sécurité du réseau

• traiter les paiements et les transactions

• répondre aux demandes des utilisateurs

• respecter les obligations légales applicables

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MamSwitch n’utilise pas les renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente politique.

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4. PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

​

MamSwitch ne vend pas les renseignements personnels des utilisateurs.

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Cependant, certaines informations peuvent être partagées dans les cas suivants :

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Entre utilisateurs

​

Lorsque les coordonnées d’un utilisateur sont débloquées via la plateforme, celles-ci peuvent être accessibles à l’utilisateur ayant effectué le déblocage.

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Fournisseurs de services

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Certaines informations peuvent être partagées avec des fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement de la plateforme, par exemple :

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• services d’hébergement du site

• services de paiement

• outils techniques nécessaires au fonctionnement du site

​

Ces fournisseurs sont tenus de respecter des obligations de confidentialité.

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Obligations légales

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MamSwitch peut divulguer certaines informations si la loi l’exige, notamment dans le cadre :

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• d’une demande légale

• d’une enquête

• d’une obligation réglementaire

• de la protection des droits de MamSwitch ou de ses utilisateurs.

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5. PUBLICATION D’INFORMATIONS PAR LES UTILISATEURS

​

Les utilisateurs doivent être conscients que certaines informations qu’ils choisissent de publier dans leurs annonces peuvent être visibles par d’autres utilisateurs.

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Il appartient à chaque utilisateur de faire preuve de prudence lorsqu’il choisit de publier des renseignements personnels dans une annonce.

MamSwitch ne peut être tenu responsable des informations volontairement rendues publiques par les utilisateurs.

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6. SÉCURITÉ DES DONNÉES

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MamSwitch met en place des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :

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• l’accès non autorisé

• l’utilisation abusive

• la perte

• la divulgation non autorisée

• la modification non autorisée.

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Cependant, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

Les utilisateurs reconnaissent que l’utilisation d’Internet comporte toujours certains risques.

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7. CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

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MamSwitch conserve les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour :

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• fournir les services de la plateforme

• respecter les obligations légales

• prévenir la fraude

• assurer la sécurité de la plateforme

• défendre ses droits en cas de litige.

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Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, MamSwitch peut les supprimer ou les anonymiser.

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8. DROITS DES UTILISATEURS

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Selon les lois applicables, les utilisateurs peuvent disposer de certains droits concernant leurs renseignements personnels, notamment :

• le droit d’accéder aux renseignements détenus

• le droit de demander la correction d’informations inexactes

• le droit de demander la suppression de certaines informations lorsque cela est possible

• le droit de retirer certains consentements.

​

Les demandes peuvent être adressées à MamSwitch via les coordonnées indiquées sur la plateforme.

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9. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

​

La plateforme MamSwitch peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :

​

• améliorer l’expérience utilisateur

• analyser l’utilisation du site

• faciliter certaines fonctionnalités techniques.

​

Les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur afin de limiter ou refuser les cookies, ce qui pourrait cependant affecter certaines fonctionnalités du site.

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10. LIENS VERS DES SITES TIERS

​

La plateforme peut contenir des liens vers des sites externes.

MamSwitch n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers et encourage les utilisateurs à consulter leurs politiques respectives.

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11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

​

MamSwitch se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l’évolution du service ou des obligations légales.

La version applicable est celle publiée sur la plateforme à la date d’utilisation du service.

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12. ACCEPTATION

​

En utilisant MamSwitch – Le Réseau, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et accepter les pratiques décrites.